Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да използвате сайта и да направите поръчка. Тях тълкуваме заедно с Връщане и замяна, Политика за поверителност и Бисквитки, които са неразделна част от договора.
1. Кои сме
Онлайн магазин „Sabotage“ на адрес sabotageshop.bg (наричан по-нататък „Сайтът“) се управлява от:
- Наименование: „Мартех 2025“ ЕООД (наричано по-нататък „Търговецът“ или „ние“)
- ЕИК: 208229679, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията
- ДДС номер: BG208229679
- Седалище и адрес на управление: гр. София 1784, жк „Младост 1“, бл. 74А
- Имейл: info@revelo.bg
- Телефон: +359 878 239 123
Контролни органи във връзка с дейността ни:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП): пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, гр. София 1000, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg.
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, гр. София 1592, тел. 02 915 3 518, www.cpdp.bg.
2. Предмет и приложимост
2.1. Тези Общи условия уреждат ползването на Сайта и покупко-продажбата от разстояние на стоки (парфюми, козметика, подаръчни комплекти и др.) между Търговеца и клиента („Клиент“, „Вие“).
2.2. Със започване на ползването на Сайта и с поставянето на отметка при поръчка потвърждавате, че сте се запознали с Общите условия и ги приемате. Ако не ги приемате, моля, не правите поръчка.
2.3. Разпоредбите за право на отказ, законова гаранция и другите права, които законът дава на потребителите, се отнасят за Клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), т.е. физически лица, които купуват за цели извън своята търговска или професионална дейност. Когато закон дава на потребителя по-големи права от тези в настоящите условия, прилагат се правата по закона.
2.4. Поръчки могат да правят лица, навършили 18 години. Лица под тази възраст могат да правят поръчка само със съгласието на родител или настойник.
3. Основни понятия
- Продукт – всяка стока, предлагана в Сайта.
- Продукт „без опаковка“ – продукт, който се продава без външна кутия и/или целофан, както е посочено в описанието му. Това е част от описанието и не е недостатък.
- Договор – договорът за покупко-продажба, сключен от разстояние между Търговеца и Клиента чрез Сайта.
- Наложен платеж – плащане при доставка на пратката.
- Лоялна програма – програмата за натрупване и използване на точки при покупки.
- Профил – регистрация в Сайта с имейл и парола.
4. Профил и поръчка като гост
4.1. Можете да пазарувате като гост или с профил. Профилът Ви позволява да следите историята на поръчките си, да запазвате адреси и любими продукти, да участвате в лоялната програма и да упражнявате права по поръчки по-лесно.
4.2. Задължавате се да предоставяте верни и актуални данни и да не предоставяте достъпа до профила си на трети лица. Отговаряте за всички действия, извършени чрез Вашия профил.
4.3. Можем да ограничим или закрием профил при нарушаване на тези условия, злоупотреба или опит за измама, като Ви уведомим по имейл.
5. Продукти и цени
5.1. Описание. На страницата на всеки продукт ще намерите неговите основни характеристики, обем, цена и изображение. Снимките са илюстративни. Възможни са незначителни различия във външния вид на опаковката, направени от производителя. Те не засягат обема, марката, модела и вида на продукта. Продуктите, означени като „без опаковка“, се доставят без външна кутия и/или целофан.
5.2. Оригиналност. Предлагаме само оригинални продукти.
5.3. Цени. Всички цени в Сайта са в евро (€) и включват ДДС. Цената на доставката и евентуалната такса за наложен платеж не са включени в цената на продукта. Те се показват в количката и в обобщението на поръчката преди да я потвърдите. Окончателната дължима сума е сумата, показана при потвърждаването.
5.4. Намалени цени. Когато продукт се предлага на намалена цена, посочваме и предходната цена. Тя е най-ниската цена, на която продуктът е продаван в Сайта през последните 30 дни преди намалението.
5.5. Очевидна грешка в цената. Ако продукт е обявен с очевидна техническа грешка в цената (например цена, която е значително под нормалната пазарна стойност), можем да откажем изпълнението на поръчката. В такъв случай ще Ви уведомим без забавяне и ще върнем всички платени суми. Това не засяга правата Ви по закона.
5.6. Количества. Доставяме количества, обичайни за лично ползване. Можем да ограничим количеството на продукт в една поръчка, особено при промоции или при съмнение за злоупотреба.
6. Как се прави поръчка и кога се сключва договорът
6.1. Стъпки.
- Избирате продукти и ги добавяте в количката.
- Преглеждате количката – продуктите, количествата, цената на всеки продукт, общата цена и цената за доставка.
- Въвеждате данни за поръчката: имена, телефон, имейл и адрес за доставка (адрес, офис на куриер или автомат). При желание можете да поискате фактура и да въведете данните за нея.
- Избирате начин на доставка и начин на плащане.
- Поставяте отметка, че сте запознати с Общите условия и Политиката за поверителност.
- Изпращате поръчката с бутона, означен „Поръчка със задължение за плащане“.
Преди да изпратите поръчката можете да коригирате въведените данни и съдържанието на количката.
6.2. Потвърждение. След изпращане на поръчката получавате автоматичен имейл, който потвърждава получаването ѝ. Този имейл не е приемане на поръчката. Договорът се сключва в момента, в който Ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката, а ако такъв не е изпратен – най-късно с предаването на стоките на куриера. Ако не получите имейл в рамките на 30 минути, проверете папка „Спам“ или се свържете с нас.
6.3. Отказ от изпълнение. Можем да не приемем поръчка при липса на наличност, при очевидна грешка в цената или при основателно съмнение за злоупотреба. Ще Ви уведомим най-късно до края на следващия работен ден и ще върнем всички платени суми в срок до 14 дни.
6.4. Език и съхранение. Договорът се сключва на български език. Общите условия и данните за поръчката Ви получавате по имейл. Моля, запазете ги. Данните за поръчката съхраняваме за срока, посочен в Политиката за поверителност.
7. Плащане
7.1. Можете да платите:
- с дебитна или кредитна карта – онлайн, през платежен оператор, при потвърждаване на поръчката. Данните от картата Ви се обработват от платежния оператор, а ние не ги получаваме и не ги съхраняваме;
- с наложен платеж – в брой на куриера при получаване. За този метод се начислява такса, чийто размер виждате преди потвърждаване на поръчката.
7.2. Издаваме касова бележка или, по Ваше желание, фактура. Ако искате фактура, посочете данните за нея при поръчката. Електронният документ получавате по имейл.
8. Доставка
Доставяме само на територията на България чрез Еконт и BoxNow. Обичайният срок е 1–3 работни дни и във всички случаи не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Пратките са застраховани за наша сметка, а рискът до получаването е за нас. Безплатна доставка предлагаме за поръчки над 85 €. Подробности – в Връщане и замяна.
9. Право на отказ, връщане и рекламации
9.1. Право на връщане – 30 дни. Можете да се откажете от поръчката си без причина в срок от 30 дни от получаването ѝ. Първите 14 дни са законовият срок за отказ от договор от разстояние по ЗЗП (за потребители). Дните от 15-ия до 30-ия са допълнително право, което ни предоставяме доброволно, при условията за запечатани и неизползвани продукти.
9.2. Как. Чрез функцията „Откажи поръчката“, по имейл на info@revelo.bg или с образеца на формуляр за отказ. Подробни условия, срокове, начин на връщане и възстановяване на суми има в Връщане и замяна.
9.3. Изключения. По закона не може да се откажете от договор за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или защита на здравето, ако защитната им опаковка е нарушена след доставката, както и за стоки, изработени по Ваша поръчка или персонализирани.
9.4. Законова гаранция и рекламации. Като потребител имате право на поне 2-годишна законова гаранция за съответствие на стоките с договора. Как да подадете рекламация, е описано в Връщане и замяна.
9.5. Клиенти, които не са потребители. Ако купувате за търговска дейност, правото на отказ по ЗЗП не се прилага, а отговорността ни за несъответствие се определя по общите правила на Търговския закон и Закона за задълженията и договорите. Ще се стремим да уважим искания за връщане на неотворени продукти в срок от 30 дни от получаването, но това не е задължение.
9.6. Преимущество на по-благоприятните условия. Ако в тези условия или във „Връщане и замяна“ има разминаване, прилага се разпоредбата, която е по-благоприятна за потребителя.
10. Промоции, кодове за отстъпка, подаръци и мостри
10.1. Отстъпки, кодове за отстъпка, подаръци и мостри могат да се предлагат за определено време, за определени продукти или при достигане на определена стойност на поръчката. Условията им са посочени в съответната оферта и валидни към момента на поръчката.
10.2. Освен ако в офертата е посочено друго, кодовете за отстъпка се използват еднократно, не се комбинират с други кодове и не важат за вече направени поръчки.
10.3. Подаръците и мострите са предназначени за ползване от Клиента. Ако се откажете от поръчката, прилагат се правилата по т. 3.7 от Връщане и замяна.
10.4. Безплатните мостри са предназначени за запознаване с аромата и не се продават отделно. Ако мострата е повредена или липсва, пишете ни на info@revelo.bg в 14-дневен срок от получаването и ще Ви изпратим друга.
11. Лоялна програма
11.1. При покупки натрупвате точки по правилата на Лоялната програма, публикувани на страницата „Лоялна програма“ в Сайта. Участието е доброволно.
11.2. Натрупаните точки се предлагат за ползване автоматично при достигане на минималния праг от 150 точки. При завършване на поръчката системата Ви предлага да ги използвате за отстъпка или друго предимство, посочено в правилата на програмата.
11.3. Точките нямат парична стойност, не се изплащат и не се прехвърлят. При връщане на продукти съответните точки се коригират – натрупаните се отнемат, а използваните се възстановяват.
11.4. Можем да променяме условията на програмата, като Ви уведомим предварително. Промените не засягат вече натрупани точки.
12. Подаръчна опаковка
Предлагаме услуга „Подаръчна опаковка“. С избора ѝ изрично искате изпълнението да започне веднага след поръчката. Когато услугата бъде изцяло изпълнена, не можете да се откажете от нея. При отказ от стоката Ви възстановяваме цената на стоката, но не и цената на вече изпълнената услуга „Подаръчна опаковка“, ако е била платена допълнително. Посланието, което добавяте, не може да съдържа незаконно или обидно съдържание.
13. Ревюта и оценки
13.1. Можете да оставяте оценки и ревюта за продукти. Публикуваме ги след проверка. Ревю от клиент, който е закупил продукта, се означава като „Потвърдена покупка“.
13.2. Не публикуваме и не поръчваме фалшиви ревюта и не заплащаме за положителни оценки. Можем да премахнем съдържание, което е невярно, обидно, рекламно, съдържа лични данни или нарушава права на трети лица.
13.3. С изпращането на ревю ни предоставяте неизключителен, безсрочен лиценз да го публикуваме и използваме в Сайта и в нашата комуникация. Авторството си запазвате.
14. Лични данни и бисквитки
Обработваме личните Ви данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробности има в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитки. Търговски съобщения изпращаме само при Ваше изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.
15. Интелектуална собственост
Текстовете, изображенията, логата, видеата и другото съдържание в Сайта са наша собственост или се използват с разрешение на правоносителите. Можете да ги разглеждате за лични цели. Копирането, разпространението и използването им за търговски цели без наше писмено съгласие са забранени.
16. Отговорност
16.1. Отговаряме за изпълнението на задълженията си по договора в съответствие със закона. Не носим отговорност за вреди от непредвидени обстоятелства извън нашия контрол (форсмажор), за временна невъзможност за достъп до Сайта при технически проблеми и за последици от използване на продукт в нарушение на указанията на производителя.
16.2. Нищо в тези условия не ограничава или изключва правата, които законът дава на потребителите.
17. Промени в Общите условия
Можем да променяме Общите условия, например при промени в закона или в услугите ни. Ще публикуваме новата версия в Сайта с датата на актуализацията и ще Ви уведомим по подходящ начин при съществени промени. За вече направените поръчки се прилагат условията, действали към момента на поръчката. Продължавайки да ползвате Сайта след влизане в сила на промените, приемате новата версия.
18. Спорове и приложимо право
18.1. Прилага се българското право.
18.2. Ще се стремим да уреждаме споровете по взаимно съгласие. Ако не успеем, като потребител можете да се обърнете към КЗП (www.kzp.bg) или към Общата помирителна комисия към КЗП за алтернативно решаване на спора. Участието в такава процедура е доброволно. Можете да потърсите и защита пред компетентния български съд.
19. Заключителни разпоредби
Ако някоя разпоредба на тези условия бъде обявена за недействителна, това не засяга останалите. Общите условия влизат в сила от 02.11.2026 г.